退、換貨服務
1. 若您購買的商品無法達到您的要求，請於收到商品 7 天內(含假日)與我們聯繫辦理退、換貨。
2. 超過鑑賞期但未超過1個月，在商品未剪標與未穿著使用，衣十五依舊提供更換尺寸服務(限同款商品)，換貨來回運費皆須由買方負擔，不接受退貨退款或是更換款式；若該款式已無尺寸可以更換，亦不接受退貨。
3. 若是在代理據點實體店面購買，商品換貨需在原購買店面辦理。
退、換貨費用
1. 衣十五提供鑑賞期內免運費退貨服務與免費換貨乙次。
2. 商品若已剪標剪吊卡並在鑑賞期間內需辦理換貨，需自行負擔來回寄件運費。
3. 如超過鑑賞期需辦理換貨，需自行負擔來回寄件運費。
(商品需自行寄回並在包裹放入寄出更換商品運費100元，會透過衣十五簽約物流寄出，若無在包裹內提供運費將會用黑貓宅急便運費到付包裹寄出，黑貓宅急便運費約NT$150~200，實際費用依照黑貓收費公告為主。)
4. 商品因辦理退換貨而導致單筆訂單未達免運費門檻時，運費將從商品退款中扣除。
不受理退換貨條件
1. 商品下水洗滌：商品若已剪標下水洗滌一律視同已拆封使用。
2. 已穿著使用過：收到商品後可以試穿並確認尺寸，但試穿並非直接穿著使用。
3. 加購商品：屬於主商品附加優惠商品，無法辦理退換貨。
4. 商品包裝遺失：隨貨付上防塵袋、提袋、包裝盒及所有商品相關包裝配件等，皆須保持完整。
5. 贈品遺失：該商品若有附贈品在辦理退換貨需一併退回。
6. 發票遺失：若商品是須辦理退貨退款，發票需與退貨商品一併退回。
7.宅配包裝不完全：退回商品請在最外層使用乾淨袋子包裝並完全密封，避免包裝不完全導致商品有髒汙瑕疵。
換貨流程
與衣十五聯繫 >> 宅配到府取貨 >> 確認商品完整 >> 商品寄出 >> 收到商品
1. 客服電話：0965-825-178
2. line：@efifteen
3. 點選聯絡我們
退貨退款流程
填寫退貨單 >> 退貨單成立 >> 衣十五與您聯繫 >> 宅配到府取貨>> 確認商品完整 >> 收到退款
1. 請填妥退貨單以便客服人員為您辦理。
2. 我們收到您的退貨申請，並收到商品及確認商品完整後，將會在兩周內將款項完成退款。
3. 依著原訂單付款方式進行退款，使用信用卡與Line Pay 線上付款的訂單，款項一律線上刷退，貨到付款訂單款項會退回至您指定的帳戶。
前往填寫 >>> 退貨單
注意事項
1. 依《消費者保護法》，消費者享有 7 天猶豫期之權益 ( 收到商品後隔天起為第一天 ) ，猶豫期非試用期，商品需要全新且包裝完整狀態，才能辦理換貨及退貨退款，若商品如已穿著使用過、剪標或下水洗滌過，則不接受退換貨。
2. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
3. 若您有其他疑問，您可以透過 FACEBOOK 和 LINE 私訊我們、點選「聯絡我們」傳送訊息、或是撥打客服電話 0965-825-178，我們將立即為您解答。
