「你可以定義你自己的成功」 – 保險經紀人張翔傑

俐落地將磨好的咖啡粉倒入濾杯中，熱水輕柔地落在面密細緻的咖啡粉上，不一會兒，一杯香氣四溢的咖啡已經到達了客人的手中。張翔傑熟練地在自家經營的咖啡廳內穿梭，一下沖煮咖啡、一下收拾桌面，忙了好一會，才有時間坐下來休息。外表乾淨利落、身穿合身襯衫的張翔傑坐下後稍稍的解開第一顆扣子，透出些許的休閒感。

張翔傑，台大保險經紀人總經理，半退休之於在台南經營了一家屬於自己的咖啡店。從事保險業三十多載，即便是半退休的他，身上的西裝是一慣的形象，透露著專業、自信的氛圍。在保險業打拼了三十多年，張翔傑對於目前的生活狀態相當滿意，可以自由地運用自己的時間、隨心所欲安排自己生活的步調，是他對於成功的定義。

 

面對拒絕的自我追尋

小時候困苦的家庭環境，讓保險經紀人張翔傑從小的夢想就是脫離貧窮，因此他一步一步的往自己的夢想前進，最後進了和他自身的專業，財務管理，相關的保險業。回想三十多年前，甫進入保險業的情景，張翔傑提到當時一般大眾對於保險業仍抱持著異樣的眼光，「身邊人的眼光、身邊人的質疑，這都是自己要調整和克服的。」除了來自於外在的不認同以及質疑，張翔傑也提到了「在從事保險這個行業的時候，很多人拒絕這個產品，也同時拒絕了你這個人。」因此如何面對拒絕，成了張翔傑生涯上的重要課題。

 

在面對拒絕時，他開始思考如何調整自己的心態和找到自己的定位，從自己的實力、價值到如何給他人正面的影響，張翔傑認為這是一個自我焦慮、尋找的過程，而當他自己在面對這個課題時，張翔傑清楚的告訴自己「我不是賣保險的推銷員，我的定位是把保險在經濟、家庭、情感的功能傳達給身邊朋友的顧問角色或是引導者。」因此，當對方拒絕自己時，因為對於自己的角色定位很清楚時，就可以很清楚知道工作任務、工作價值、使命是什麼，所以該做什麼是由自己決定的。

 

張翔傑分享到，他曾經經營一個客戶經營了三年，當時很多人好奇他怎麼有這個耐心，要是別人早就放棄了。張翔傑說道「我的客戶那時候就說了一句話，我保險買了很多，可是你剛進這個行業，我不知道你會生存多久，所以三年後，如果你還活得很好，就一定會想辦法跟你買保險。」三年後，這一位客戶真的達成他的承諾，也成為了保險經紀人張翔傑在保險公司時重要的事業夥伴。「遇到挫折、考驗，不代表我能解決所有的事情，但我不會讓挫折或考驗變成我的絆腳石，而是在這個挫折或考驗裡面，努力的去克服它、去完成它，縱使結果不如自己預期的，也沒關係，在這個處理的過程裡面跟克服挫折的時候，獲得能力的提升以及調整自己的態度，甚至進一步思考更好的解決方法。」張翔傑笑著和我們說。

 

一件好的商務襯衫，一件完美的商品包裝

從一個保險業務員到價值提供者、問題解決者的認同轉變，保險經紀人張翔傑用了三十年載來體會其中的滋味。三十年的時間，張翔傑改變了很多，但有一項他多年堅持不變的就是對自己的規律、紀律要求，從打理自己在外的一件商務襯衫到自我的內在要求，都是在張翔傑多年來不變的堅持。

你不把自己當作商品一樣做好包裝，你怎麼會期待你的表現會被別人所認同。我們都知道給人的第一印象很重要，但你知道嗎? 你給別人或是客戶的第一印象不超過三分鐘，那你又該如何將完美的第一印象留給所有與你見面的人或是陌生人。